İade Politikası
### 1. Giriş
Bu İade ve Değişim Politikası, Kadir Arabacı (Woodora Kids) (bundan sonra "SATICI" olarak anılacaktır) tarafından işletilen www.woodorakids.com (bundan sonra "Web Sitesi" olarak anılacaktır) üzerinden satın alınan ürünlere ilişkin **ALICI'nın** cayma, iade ve değişim süreçlerini düzenlemektedir.
---
### 2. Cayma Hakkı (Koşulsuz İade Süresi)
ALICI, satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edildiği tarihten itibaren **14 (on dört) gün** içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
#### 2.1. Cayma Hakkının Kullanımı
Cayma hakkının kullanılabilmesi için, 14 günlük süre zarfında **SATICI'ya** e-posta (woodorakids@gmail.com) veya telefon (05370362592) yoluyla açık bir bildirimin yapılması gerekmektedir.
#### 2.2. İade Süreci ve Bedel İadesi
Cayma hakkı bildiriminin SATICI'ya ulaşmasını takip eden **14 (on dört) gün** içinde, ürün bedeli ALICI'nın ödeme şekline uygun olarak (kredi kartına iade, havale vb.) eksiksiz olarak ALICI'ya iade edilir.
* **İade Kargo Ücreti:** Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, ürünün **SATICI'nın anlaşmalı olduğu kargo şirketi** ile gönderilmesi durumunda iade kargo bedeli [SATICI'ya aittir / ALICI'ya aittir]. Anlaşmalı olmayan kargo firmasıyla gönderilen ürünlerin kargo ücreti ALICI tarafından karşılanır.
---
### 3. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince, aşağıdaki ürün ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz:
a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ürünler.
b) **ALICI'nın özel istek ve talepleri doğrultusunda üretilen/özelleştirilen** veya üzerinde değişiklik ya da ekleme yapılan ürünler (Örn: İsim yazılı, özel ölçüde üretilen ürünler).
c) Çabuk bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler.
d) Teslimattan sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (İç çamaşırı, mayo, kozmetik, tek kullanımlık ürünler vb.).
e) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
f) Ambalajı açılmış olması halinde dijital içerik, bilgisayar sarf malzemeleri, e-kitaplar ve benzeri gayri maddi ürünler.
g) Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışındaki gazete ve dergi gibi süreli yayınlar.
h) Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme hizmetleri.
---
### 4. İade Edilecek Ürünün Koşulları
İade edilecek ürünlerin aşağıdaki şartlara uyması gerekmektedir:
a) Ürün, **kullanılmamış, yıkanmamış ve hasar görmemiş** olmalıdır.
b) Ürün, **orijinal kutusu, ambalajı ve tüm aksesuarları** ile birlikte eksiksiz olarak iade edilmelidir.
c) Ürünle birlikte gönderilen **tüm hediye, promosyon ve indirim kuponları** da iade edilmelidir.
d) İade edilmek istenen ürünün faturası **kurumsal** ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu **İADE FATURASI** ile birlikte gönderilmesi zorunludur.
---
### 5. Değişim İşlemleri
Değişim talepleri (beden/renk değişikliği vb.) genellikle cayma hakkı süresi (14 gün) içinde değerlendirilir. Değişim talebi, stok durumuna bağlıdır ve talep edilen ürünün stokta bulunmaması halinde ürün bedeli ALICI'ya iade edilir. Değişimlerde kargo ücreti [SATICI'ya aittir / ALICI'ya aittir].
---
### 6. Hasarlı veya Ayıplı Ürünler
ALICI, ürünü teslim alırken kargo görevlisi yanında kontrol etmeli ve hasarlı veya ayıplı ürün görmesi halinde kargo tutanağı tutturmalıdır. Ayıplı veya kusurlu ürünün tespiti halinde, yasal garanti süresi içinde ürünün değişimi, onarımı veya bedel iadesi talep edilebilir.
---
### 7. İletişim ve Başvuru
İade, değişim ve cayma hakkı ile ilgili tüm talepler ve sorular için aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanabilirsiniz:
* **E-posta:** woodorakids@gmail.com
* **Telefon:** 05370362592